Oui, tous les produits que nous proposons sont bio. Notre équipe d’expertes teste en permanence toutes les marques de cosmétiques naturels et biologiques du marché afin de sélectionner minutieusement les plus efficaces et les mieux adaptées à chaque types de peaux.

Si votre peau est sensible, nous avons forcément un produit pour vous ! Visitez notre e-boutique en sélectionnant votre type de peau.

Vous hésitez entre plusieurs produits ? Vous pouvez nous contacter ici, nous serions ravies de vous aider et vous conseiller !

Il est tout à fait possible que certains de nos produits soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous faisons tout notre possible pour les réapprovisionner le plus rapidement possible.

Nous livrons dans la France entière. Les frais de livraison sont de 9,90€. Il est également possible de retirer votre commande en boutique.

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer plusieurs articles une fois la commande effectuée.

En fonction de l’état de votre commande (si elle n’a pas déjà été envoyée) nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Vous devez nous contacter ici.

Si vous souhaitez obtenir une facture, vous pouvez nous contacter ici.

Si votre commande n’a pas encore été traitée (e-mail vous indiquant que votre commande vient de partir entre les mains du livreur), il est tout à fait possible d’annuler la commande et d’effectuer ainsi le remboursement. Pour cela, vous devez nous contacter ici.

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception dans votre boite mail du mail vous indiquant que le colis est entre les mains du livreur pour nous envoyer le produit par voie postale ou pour le ramener en boutique. Le produit devra être dans son emballage d’origine, non ouvert et non abîmé.

Vous serez remboursé directement sur le compte que vous nous avez communiqué pour l’achat du/des produits dans un délai de 7 jours maximum suivant la réception par Les Jardins Suspendus.

Oui, mais le remboursement ne pourra se faire que si le produit n’a pas été ouvert, que le produit est dans son emballage d’origine et qu’il est en parfait état.

• Si vous souhaitez faire un retour du produit en boutique, n’hésitez pas à consulter nos horaires d’ouverture.
• Si vous souhaitez effectuer un retour du produit par envoi postal, voici l’adresse à laquelle vous devez le faire parvenir :
  Les Jardins Suspendus, 4 bis rue Jules Vallès, 75011 Paris. Les frais d’envoi seront à votre charge.

Si le produit a été endommagé lors du transport, merci de nous contacter ici avec une photo du produit le jour de la livraison. Nous vous proposons deux options :

1. Un remboursement de l’intégralité de la commande (produit + frais de port)
2. L’envoi du même produit, à notre charge

Attention, vous ne pourrez choisir, qu’une seule des deux options.

Seul le paiement par carte bancaire est possible. Vous pouvez payer via Visa ou MaterCard.

Votre compte bancaire sera débité 24 heures après avoir passé votre commande.

Oui, le paiement, ainsi que l’intégralité de notre site est sécurisé.

Malheureusement, il n’est pas possible d’effectuer une commande par téléphone car nous n’avons pas la possibilité d’effectuer des paiements à distance.

Il est tout à fait possible qu’à certains moments de l’année nous vous proposions des réductions ! Vous en serez automatiquement averti si vous êtes abonné(e) à notre newsletter !

Si vous bénéficiez d’un code promo, vous devez renseigner ce code une fois sur votre panier avant de valider votre paiement.

Malheureusement, une fois la commande effectuée, il n’est plus possible de bénéficier d’un code promotionnel. Peut-être pourra-t-il être utilisé lors d’une prochaine commande ?