FAQ

RETROUVEZ CI-DESSOUS LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES.

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Quelles sont les jours et horaires d’ouverture des JARDINS SUSPENDUS ?

Les Jardins Suspendus est ouvert du mardi au dimanche.

mardi : 17h – 20h

mercredi : 11h – 20h

jeudi : 11h – 21h

vendredi : 11h – 20h

samedi : 10h – 20h

dimanche : 10h – 19h

Si je suis abonné, ai-je accès à tous les soins proposés par LES JARDINS SUSPENDUS ?

En vous abonnant, vous avez accès à l’ensemble de nos prestations à des tarifs préférentiels, que ce soit pour la beauté des mains et des pieds, des soins du visage et du corps et des épilations.

Est-ce que tous les produits que vous utilisez sont vraiment qualitatifs et naturels ?

Tous nos produits pour le visage et le corps (soins visage, soins corps, cire) sont des produits certifiés bio. Cela veut dire qu’ils ont tous reçu un label garantissant leur origine et leur composition uniquement naturelle.

Nous vous conseillerons sur le produit qui correspond au mieux à votre type de peau.

Nos vernis sont quant à eux à 85% naturels.

Comment connaître la composition exacte de nos produits ?

La liste complète des ingrédients figure sur le contenant de chaque produit. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par téléphone ou directement auprès de nos praticiennes.

Je suis enceinte et/ou j’allaite, puis-je utiliser vos produits et/ou réserver un soin chez Les Jardins Suspendus ?

Nous avons une gamme d’huile de massage pour le corps sans huile essentielle. La plupart de nos nettoyants, crèmes, exfoliants et masques ne contiennent pas d’huile essentielle et ne présentent aucun danger pour vous et le bébé. Notre cire est à base de résine du pin.

Vous pouvez tout à fait venir vous faire masser chez Les Jardins Suspendus !

Merci de nous indiquer avant la réservation de votre soin ou avant l’achat d’un produit que vous êtes enceinte ou que vous allaitez, les praticiennes vous proposeront les produits adéquates.

Veuillez noter que nos vernis sont à 85% naturel. En l’état actuel, il n’y a pas de facteur risque notable pour votre santé et celle de votre bébé.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Les Jardins Suspendus ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Iban, Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card) via le système de paiement sécurisé de Mindbody.

Vous pouvez également régler votre soin à l’accueil de la société Les Jardins Suspendus par chèque (accompagné de votre carte d’identité) ou avec des espèces.

Le site est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement Mindbody.

Tous les soins doivent-être pris sur rendez-vous ?

Il est préférable que vous réserviez votre soin à l’avance afin de choisir votre praticienne préférée !

Vous pouvez toutefois vous présenter sans rendez-vous, si nous avons des disponibilités, nous réaliserons avec plaisir la prestation de votre choix.

Comment puis-je réserver mon soin ?

Vous pouvez réserver votre soin :

– Via notre site internet. Vous pourrez choisir la date et l’horaire du soin ainsi que la praticienne.

– Par téléphone ou directement à l’accueil. Si vous êtes un nouveau client, vous devrez nous communiquer vos coordonnées bancaires

Comment puis-je m’abonner ?

Vous pouvez vous abonner :

– Via notre site internet

– A l’accueil

Dans tous les cas, vous devrez nous fournir votre RIB et votre pièce d’identité afin que nous puissions prélever votre abonnement mensuel sur votre compte.

Puis-je annuler un rendez-vous ?

Vous avez tout à fait la possibilité d’annuler ou de reporter votre rendez-vous, mais ce dans un délai maximal de 24h avant la date de la prestation réservée.

Votre soin sera décompté en cas d’annulation tardive.

Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.